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手机卡改套餐话术分享
| 用户：你好，我想降低套餐？ 客服：你现在是129的套餐，你想降低到多少呢 用户：我想改成8元套餐 客服：8元套餐只有30分钟通话，和200M的流量，肯定不够你使用的 用户：我就是想改成8元套餐 客服：那你是什么原因想改套餐的呢？这个8元套餐 用户：太贵的，感觉不划算 客服：是这样的，如果你继续使用这个套餐的话，我会给你申请一个优惠，每个月减免10块，一共减免12个月，你看可以吗？ 用户：不用了，就想改成8元的套餐（态度坚决） 客服：客服热线这边是无法更改8元套餐的，建议你去线下营业厅办理。 用户：我朋友都是打电话更换的，他为什么已经改成功了呢？（加一点愤怒的情绪，情绪只是工具，办理完成别忘了給工作人员好评！） 客服：那么请你提供一下姓名和身份证号码，这边给你申请一下。 用户：为什么我升级套餐的时候不需要提供的，降级套餐的时候就要提供身份证号了呢？（视情况而定，我们的目标是换套餐，如果说有的省份必须提供，确认一下，如果提供就可以改套餐，可以提供） 客服：不提供的话，这边是无法帮你更改套餐的。 用户：那我只好去12300投诉了。 客服：…… 最后成功办理！🎉🎉 |
